La livraison.
Le client accepte de prendre en charge la marchandise à l'arrivée, à l'adresse de livraison, à ses frais ou par toute personne de son choix, qui pourra renvoyer la preuve de son identité. Lorsque le colis est en votre possession, assurez-vous que tous les produits sont ceux que vous avez demandés.
Si le client constate, après avoir ouvert les colis, que les produits sont endommagés ou manquants, il doit contacter le service clientèle et déposer une réclamation au plus tard TROIS (3) jours après la livraison, par courrier électronique aux ventes. @ elmonaguillo.com ou par téléphone au +34 965 636 000.
Politique de retour et de réclamation.
En ce qui concerne les produits emballés, le client dispose, conformément à la réglementation en vigueur, du droit de rétractation du contrat pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande, sans en indiquer la raison et sans encourir aucun autre coût. de celles prévues aux articles 107.2 et 108 (Article 102, Refonte du texte par RDL 1/2007).
Dans ce cas, le client doit renvoyer les produits en port payé (dans son emballage d'origine, en bon état et avec une copie de la facture) à Bernabé Biosca Alimentación, S.A.U. à Alicante-Valence, Km. 120, 03560 El Campello (Alicante), Espagne, contre échange ou remboursement, au choix du client, sans pénalité. En cas de remboursement, il sera effectué dans un délai maximum de 30 jours et sera effectué par virement bancaire ou remboursement PayPal. Le Monaguillo se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts si le produit n'a pas été retourné en bon état dans son emballage d'origine.
En ce qui concerne les produits frais tels que les fruits et les légumes, le droit de rétractation n’est pas applicable, selon la réglementation en vigueur, à la vente à distance de produits alimentaires, car il s’agit de produits dont le contrôle de la conservation est perdu au moment de la livraison et qui, par exemple, sont perdus. Par conséquent, ils peuvent expirer ou se détériorer rapidement (Article 103, section d, Refonte du texte par RDL 1/2007).
Dans ce cas, nous ne procéderons au remplacement ou au remboursement du montant payé que si le produit est défectueux, s’il a été endommagé pendant le transport ou si une erreur dans le produit est envoyée exclusivement à Bernabé Biosca Alimentación, SAU, le client en a le obligation de le communiquer avec une photo et une copie du récépissé de la société de transport dans laquelle il a été examiné. Vous devez contacter le service clientèle et déposer une réclamation au plus tard TROIS (3) jours après la livraison, par courrier électronique à ventas@elmonaguillo.com ou par téléphone au +34 965 636 000.